第34章 星萌家族遇危机

第34章 星萌家族遇危机 (第1/2页)

周一早上的阳光透过教室窗户，洒在课桌上，暖洋洋的。
　　
　　林知夏刚把课本摆好，手机就响了，是星萌家族聘请的职业经理人沈若涵打来的，语气里满是焦急。
　　
　　林知夏心里咯噔一下，连忙接起：“沈姐，怎么了？”电话那头，沈若涵的声音急促又凝重：“知夏，不好了！星萌家族的线上店出大事了！”
　　
　　林知夏皱了皱眉，坐直了身体，安抚道：“沈姐你别急，慢慢说，具体出什么事了？”
　　
　　周围的同学察觉到她神色不对，都好奇地看了过来，林知夏没心思理会，拿着手机走到教室走廊僻静处。
　　
　　沈若涵深吸一口气，快速说道：“咱们线上店被好几个匿名买家投诉卖假货，还上传了所谓的‘证据’，平台已经把咱们的商品下架了一部分，还限制了流量，现在根本没人能搜到咱们的线上店了！”
　　
　　“什么？”林知夏的脸色瞬间沉了下来。
　　
　　星萌家族一直靠线下店经营，线上店才刚开拓没几天，本来是想多拓展点客源，结果还没起步就出了问题？
　　
　　“具体怎么回事？”林知夏追问，指尖下意识地攥紧了笔。
　　
　　“我早上例行检查线上店运营数据的时候发现的，第一时间就去核实了投诉内容。”沈若涵的声音里带着无奈，“那些投诉的‘证据’都是仿冒咱们的星空手链，做工粗糙、珠子颜色也不对，根本不是咱们的正品。好在咱们线下店一直稳定，老顾客都很信任咱们，暂时没受影响，但线上店刚开就出这种事，不仅拓展客源的计划泡汤了，要是负面消息扩散，很可能会连累线下店的口碑！我怀疑是有人故意陷害咱们。”
　　
　　林知夏的心沉了下去。匿名投诉、伪造证据，这明显就是有备而来。
　　
　　她脑海里快速回想，星萌公司刚开拓线上渠道，肯定触动了某些同行的利益，大概率是竞争对手搞的鬼。
　　
　　“沈姐你先别慌。”林知夏努力让自己冷静下来，“投诉的事情我们先跟平台申诉，你把投诉详情和所谓的‘证据’整理好，中午我们在公司碰个头，你再安排团队梳理申诉材料——只要能证明饰品是正品，平台应该会恢复我们的店铺。具体的执行工作你统筹安排就行，不用事事亲力亲为。”
　　
　　沈若涵点点头，应道：“好，我现在就安排运营团队整理材料，也把情况同步给陈宇和乐乐了，让他们中午一起到公司开会。”
　　
　　“嗯。”林知夏应了一声，心里却没那么乐观。
　　
　　能这么精准地针对刚起步的线上店，对方肯定是早有预谋。
　　
　　林知夏猜测，大概率是行业里的竞争对手，见星萌发展势头好，故意来搅局。
　　
　　一上午的课，林知夏都没怎么听进去，脑子里全是网店被投诉的事情。
　　
　　她反复回想星萌公司最近的经营情况，梳理了几个有竞争关系的同行，暂时没理出明确线索，但基本确定是竞争对手的恶意打压。
　　
　　好不容易熬到下午放学，林知夏一走出教学楼，就看到陈宇、乐乐和沈若涵已经在门口等她了。
　　
　　

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