江城穿越之房源里的安家梦
江城穿越之房源里的安家梦 (第2/2页)中午回门店，我给团队成员煮了泡面，还加了鸡蛋和火腿肠：“大家最近辛苦了，吃完我们开个短会，梳理下客户需求，把手里的房源再核对一遍，别出岔子”。会上，我把自己的客户笔记放在桌上，翻到“客户需求细节”那页：“跟客户打交道，要记住他们的小需求，比如王哥怕甲醛，我们就提前联系除醛公司做检测；刘姐是单亲妈妈带娃，我们就帮她跟业主争取物业费减免——这些细节客户都记在心里，比说多少漂亮话都管用”。
有老员工王姐皱着眉说：“现在佣金本来就低，还这么麻烦，费时费力不赚钱，没必要”。我看着她，语气认真：“王姐，我们做中介，赚的不只是佣金，还有客户的信任。客户安心了，才会给我们介绍新客户，这是长期的事，不是只看眼前的利益”。王姐没再说话，却默默拿起笔记开始记——我知道，她听进去了。
下午2点，我带张姐跟业主谈价格。刚坐下，业主就皱着眉说：“这房子我想涨价5万，最近学区房行情好，很多人想买”。张姐的脸色瞬间变了，急得快哭了：“大哥，我预算真的不够，孩子明年要上学，就等着这套房呢，您能不能别涨价啊？”
我赶紧打圆场，先跟业主分析市场行情：“大哥，您这房子虽然是学区房，但现在市面上同户型的房源不少，您要是涨价，客户可能会考虑别的房子，到时候您还得再等买家，耽误时间。张姐是刚需客户，孩子上学着急，您要是真心想卖，稍微让点价，大家都省心，也能尽快成交”。接着，我又跟业主说：“张姐人特别好，以后您要是有什么事，说不定还能互相帮衬”。
经过半小时的沟通，业主终于松口：“行吧，看在你们这么诚恳的份上，我不涨价了，就按之前谈好的价格来”。张姐激动得握住我的手：“太谢谢你了周经理，你真是帮了我大忙，我都不知道该怎么感谢你了”。我笑着说：“应该的，您能买到合适的房子，我也替您开心”——这单终于成了，团队业绩又多了一单，离目标更近了一步。
傍晚，总部突然打来电话，语气严肃：“下周总部要检查门店卫生和客户满意度，你们赶紧准备，别拖后腿”。我赶紧答应：“好的，我们马上整理，保证没问题”。挂了电话，我安排团队成员分工：“小李和王姐负责整理门店卫生，把房源资料分类放好；其他人跟我一起回访客户，询问服务满意度，记录下他们的建议”。
忙到晚上10点，门店终于整理干净，客户回访也完成了。我收拾好东西准备回家，刚走到门口，手机弹出儿子发来的视频。视频里，儿子穿着睡衣，趴在床上，眼睛红红的：“爸爸，你什么时候回来呀？我今天学了新故事，想让你陪我读，我等你到现在，实在困了”。说着，他打了个哈欠，慢慢闭上了眼睛。
我看着视频里儿子熟睡的样子，眼泪差点掉下来——最近太忙，已经很久没陪儿子读故事了，每次回家他都已经睡着了。我对着手机轻声说：“宝贝，对不起，爸爸明天一定早点回家陪你读故事”，然后把视频保存下来，放进手机相册里——想他的时候就看看。
晚上回家的路上，我开着车，收音机里放着舒缓的音乐，却没心思听。路过个菜市场，听见两个阿姨在议论：“现在的房产中介都是骗子，就会忽悠人买房，赚黑心钱”“那个‘安居家’的周明，看着挺老实，说不定也用套路骗客户，别信他们”。
那些话像针一样扎在心上，我攥着方向盘，指尖发白——我明明真心实意帮客户找房，协调各种问题，自掏腰包补偿客户损失，却还是被这样误解。这时，手机突然弹出张姐发来的消息：“周经理，我给你介绍了个朋友，他也想买房，我跟他说你特别靠谱，让他联系你，你多费心了”。后面还附了个电话号码。
我看着消息，心里暖烘烘的——至少有人认可我的真诚，知道我不是在套路客户。原来所有的付出都不会白费，客户的认可，就是我坚持下去的动力。
凌晨1点，我终于到家。妻子已经睡了，却给我留了盏小夜灯，餐桌上放着温在保温罩里的饭菜。我把今天完成的单子录入系统，看着团队业绩表上的数字——还差2单就能完成目标，比昨天又近了一步。打开手机购物APP，我搜了儿子最想要的乐高积木，虽然要花掉半个月工资，却还是毫不犹豫地付了款——想给儿子一个惊喜，弥补没能陪他读故事的遗憾。
刚付完款，手机弹出团队成员小李发来的消息：“周哥，今天谢谢你帮我处理纠纷，还煮泡面给我们吃，我以后一定好好学业务，不拖团队后腿”。接着，王姐也发来消息：“周明，今天开会你说的话我想通了，明天我把手里的客户再跟进下，争取出单”。
我看着消息，眼泪掉了下来，滴在手机屏幕上——原来我的付出，团队成员都看在眼里，记在心里。后颈的麻意袭来时，我正把儿子的乐高订单截图发给妻子，附了句“给儿子的惊喜，明天记得收快递”。窗外的月光很亮，照亮了小小的客厅，餐桌上的饭菜还冒着热气，像给这个疲惫的夜晚，裹上了一层温暖的壳。我突然明白，自己谈的不只是房源，是每个家庭的安家梦，是团队成员的生计，是让“买房”这件事少点焦虑、多点安心的承诺——哪怕有业绩压力、客户误解、团队矛盾，只要能帮客户找到合适的家，能让团队成员有奔头，就不能停下脚步。
三、房源外的暖阳
再次醒来时，身上还带着淡淡的枸杞茶味。我摸向太阳穴，没有熬夜的胀痛，只有传单边缘割出的细小伤口。手机在裤兜里震动，是便利店老板发来的消息：“周明火了！有人拍了他帮张姐找学区房、自掏腰包补偿客户、给团队煮泡面的视频，现在网上都在夸他‘最靠谱的房产中介’，总部不仅没扣团队奖金，还给他涨了工资，升了区域经理！”
跑到“安居家”门店，看见周明正带着团队成员给客户介绍房源，他穿着件新的深灰色西装，比之前的更合身，胸前别着“区域经理”的新徽章。张姐带着女儿来了，手里拎着个果篮：“周经理，谢谢你帮我买到合适的房子，这是我的一点心意，孩子也想谢谢你”。小女孩穿着粉色连衣裙，手里拿着幅画：“叔叔，这是我画的我们家的房子，给你”。
团队成员也围过来，小李手里拿着张业绩表：“周哥，我们这个月完成了25单，超额完成目标，总部还发了奖金！”王姐笑着说：“之前是我想错了，谢谢你教我们真诚服务客户，现在我手里的老客户都给我介绍新客户，比以前轻松多了”。
总部的领导也来了，手里拿着个荣誉证书：“周明，这是‘优秀经理’证书，你实至名归！以后区域的业务就交给你了，相信你能做得更好”。周明接过证书，笑着说“谢谢领导，也谢谢大家，是我们团队一起努力的结果”。
“小伙子，发传单呢？”周明看见我，笑着挥挥手。他的指尖不再沾着墨水，指甲修剪得整整齐齐，眼神里满是自信与从容。“总部给我们加了预算，”他指着门店里的新设备，“以后可以帮客户免费做甲醛检测、协调贷款，让客户买房更安心”。
风卷着传单的边角，哗啦啦地响，像在应和门店里的笑声。我咬了口热乎的包子，突然明白周明房源里的秘密——那些记满需求的笔记、反复协调的价格、自掏腰包的补偿，不是“多余的麻烦”，是他把对客户的责任，融进了每一次带看中，把对团队的担当，藏在了每一次解决纠纷里。就像那杯泡着枸杞的保温杯，看似普通，却藏着他对这份工作的坚守；就像那碗加了鸡蛋的泡面，看似微小，却给了团队成员温暖与力量。
明天我还要来给周明送些新的传单，他昨天说“想在区域内搞个‘安家服务周’，免费帮客户解答购房问题，提供房源咨询，让更多人能轻松安家”。顺便问问他，陪儿子读故事时，儿子有没有开心地拿出新乐高，我也想听听，那个盼了很久的孩子，拼乐高时的笑声到底有多甜。